Trefferliste "Customer Manegement" - alle Bücher

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Lars Brodersen
Customer Experience (CX) und Customer Relationship Management (CRM) praktisch anwenden

Die Kundenzentrierung ist heute der entscheidende Erfolgsfaktor für Unternehmen. Denn neben Preisstrategie und Leistungsangebot ist sie das zentrale Differenzierungsmerkmal, um sich nachhaltig vom Wettbew…

sofort lieferbar

Buch

Willy Schneider, Alexander Hennig
Keywords Kennzahlen Customer Relationship Management

Das Lexikon beinhaltet praxisrelevante Kennzahlen für das Customer Relationship Management. Kundinnen und Kunden sind das wichtigste Kapital eines Unternehmens. Digitalisierung, neue Kommunikationskanäle,…

lieferbar ab 21.8.2026.

Buch

Holger Heinze, Matias Musmacher
Der Customer Code

Haufe Fachbuch

Obwohl Organisationen massiv in Customer Experience investieren, bleibt die Kundenzentrierung im Alltag oft auf der Strecke. Dieses Buch von Holger Heinze und Matias Musmacher zeigt nicht nur, woran das l…

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Buch

Andreas Krämer, Thomas Burgartz, Christina Muzzu
Customer Value-centered Management

Future of Business and Finance

This book explores Customer Value-centered Management as a modern corporate approach, emphasizing its dual nature: data-driven yet comprehensive. Facing heightened time pressure and uncertainty, managemen…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

Anja de Lorenzo-Buratta
Die Customer Journey im Kongress- und Veranstaltungssektor der Schweiz

In diesem Buch werden die Auswirkungen der Digitalisierung auf die Customer Journey im Kongress- und Veranstaltungssektor der Schweiz untersucht. Anja De Lorenzo-Buratta analysiert, wie sich Kundenerwartu…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

Subject-Oriented Business Process Management. Process Customer Satisfaction and Process Excellence

Communications in Computer and Information Science - Band 2630

This book constitutes the refereed proceedings of the 16th International Conference on Subject-Oriented Business Process Management, S-BPM ONE 2025, held in Weiden, Germany, during July 2--3, 2025. This y…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

Manfred Bruhn, Maxim Saleschus, Karsten Hadwich
Customer-Dominant Logic

This book provides a structured overview of Customer-Dominant Logic and formulates fundamental principles that form the basis for a realignment of customer-oriented corporate management. Customer-Dominant…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

Martin Hobratschk
Mvp Kb

What if your knowledge base could be the most valuable player in your customer service operation? For too many companies, the knowledge base (KB) is an afterthought, often a chaotic collection of outdated…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

Enrico Maggi
Verbesserung des Beziehungsmanagements im Business-to-Business-Bereich.zur Steigerung des Customer Lifetime Value im UnternehmerInnennetzwerk auf Basis einer Fallstudie im BNI - Business Network International Deutschland und Österreich.

In einem zunehmend dynamischen und wettbewerbsintensiven Marktumfeld wird deutlich, dass nachhaltiger Unternehmenserfolg maßgeblich von der Qualität langfristiger Kundenbeziehungen abhängt. Während die Ne…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

Enrico Maggi
B2B-Beziehungsmanagement

In einer digitalen und global vernetzten Wirtschaft wird Beziehungskompetenz zum entscheidenden Erfolgsfaktor im B2B-Bereich. Produkte und Dienstleistungen sind zunehmend austauschbar -- doch die Qualität…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

Digital Analytics im Dienstleistungsmanagement

Forum Dienstleistungsmanagement

In diesem Buch stehen die aktuell diskutierten Fragestellungen zu digitalen Datenanalysen bei Dienstleistungen im Fokus. Gerade im Dienstleistungssektor ermöglicht Digital Analytics eine datenbasierte Aus…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

Wolf-Dieter Hiemeyer, Christoph Seidl
Effektives Kundenmanagement im digitalen Wandel

FOM-Edition

Dieses Buch leistet einen Beitrag für ein effizientes Kundenmanagement im digitalen Wandel mit Case Studies zu ausgewählten Themen wie der Customer Journey, dem KI-gestützten Content-Marketing, der Marken…

lieferbar innerhalb einer Woche

Buch

Service Innovation and Management

Future of Business and Finance

This open access book investigates how digitalization and service infusion are changing service provision and the customer experience. It highlights the central role of service management and service inno…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

Susan Solovic
The One-Percent Edge

The answer to remaining competitive and keeping steady growth for your business is not ground-breaking, business-altering innovations, but by simply making one tweak at a time.You are in the business of s…

Erscheint bald

Buch

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